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最新调查:苹果电脑和平板用户满意度世界第一

归属:J管生活 日期: 2020-05-22 作者: 热度: 439℃ 847喜欢

根据美国客户满意度指数 ASCI 今天发布的新数据,美国 Apple 公司推出的 Mac 和 iPad 在 2019 年的 PC 和平板电脑製造商中的客户满意度得分最高。Apple 的 ACSI 得分为 83 排名第一,与 2018 年的得分相同。


在总体行业排名中, Apple 以 ACSI 稳定的 83 分排名第一,Apple 在 Mac 和 iPad 系列产品中排名第一,其客户的期望值同样依然保持最高。三星仍以小降 1 分的 81 分居第二,亚马逊维持第三但满意度数据进一步下滑至 79%,仅略高于行业平均水平。

ACSI 董事总经理 David VanAmburg 表示:儘管中美贸易争端尚未对消费者需求产生负面影响,但徵收关税可能会抬高价格,导致客户放弃或推迟购买。



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